厦门诉讼调解中心的设立，主要目的于依托司法系统推动纠纷的非诉讼解决机制。它以调解为核心职能，旨中立、公正的第三方调解员，协助双方当事人达成和解协议，避免进入繁琐的诉讼程序。故从其名称和官方职能来看，厦门诉讼调解中心本质上是一个调解中心，而非催收机构。催收机构通常指的是专门从事债务催缴的商业机构或个人，具有一定的强制或压力行为，而调解中心更多强调调和与协商，双方自愿解决纠纷。
催收机构专注于债务回收，常以电话、上门、短信等方式开展催收活动，其行为多伴随一定的压力和强迫性。相比之下，厦门诉讼调解中心司法系统内设的调解平台，坚持依法调解原则，不得采用威胁、骚扰等催收手段。调解过程强调双方自愿和平等，力求权利义务对等基础上化解矛盾。厦门诉讼调解中心的职能与传统催收行为目的、方式及法律性质上均明显不同，不能将其归类为催收机构。
针对信用卡或网贷逾期问，厦门诉讼调解中心提供合法合规的纠纷解决方案。一般情况下，逾期债务由银行或网贷平台催收部门处理，一旦双方协商未果，诉讼调解中心可介入，促成双方调解协议解决债务纠纷。中心的介入有助于减轻债务人压力，避免法院诉讼程序带来的时间和经济成本。中心的定位不仅不是催收机构，反而是逾期债务双方摆脱矛盾、达成和解的桥梁和平台。
厦门诉讼调解中心开展的调解工作依法依规，主要依据中华人民共和国人民调解法及相关司法解释实施。调解协议一旦达成，双方确认并经调解中心备案或人民法院认可，即具有法律效力。这样就极大保障了调解结果的执行力和权威性。不同于催收机构的不规范甚至违法催收行为，调解中心的调解行为受法律严格制约，确保当事人权益不受侵害，这也是其本质上是调解中心而非催收的根本体现。
调解中心服务的对象多为因债务争议、合同纠纷等造成的社会矛盾群体，包括信用卡网贷逾期者、债权人、以及其他利害关系人。中心配备了专业的调解员，具备法律知识和社会工作经验，能够针对具体案件制定灵活调解方案。与催收部门机械催收不同，调解中心注重协商技巧，发掘双方利益平衡点，促进互谅互让，维护社会和谐稳定。这一服务对象定位及专业性决定了厦门诉讼调解中心是调解而非催收单位。
厦门诉讼调解中心属于司法公共服务系统，履行公共职能，旨保障司法公平、促进社会稳定。其工作经费和行政管理由 支持，服务对象覆盖全社会，强调公正中立，免费或低费用提供调解服务。反观商业催收机构，主要以营利为目的，自身具有商业属性，收费模式多样且相对复杂，催收方式也更倾向于利益最大化。社会公共服务属性凸显了厦门诉讼调解中心不是催收机构，而是司法调解平台的本质。
厦门诉讼调解中心调解方式解决纠纷，具有快速高效、成本低廉、程序简便的优势。与诉讼相比，调解能够减少司法资源压力，降低当事人诉累。催收则属于前端债务回收阶段，调解则是诉讼前或诉讼过程中介入，减少强制执行的需要。调解，双方能够平等自愿的基础上达成谅解，避免了因催收引发的矛盾激化和法律风险。从实质功能上看，调解中心的意义远大于催收行为，是解决信用卡网贷逾期问的重要司法补充机制。
由于网络信息不对称和个别催收行为扰乱市场秩序，部分信用卡和网贷逾期用户容易混淆催收机构与诉讼调解中心，误将调解中心误认为强制催收单位。实际上，厦门诉讼调解中心严格遵守法律法规，不具备强制执行催收职能，不采用骚扰催债手段。调解中心强调公正、公开程序及双方自愿，体现司法温度。正确理解厦门诉讼调解中心是调解中心而不是催收机构，有助于公众依法保护自身权益，提升社会信用环境。
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